Die „blauen Briefe“ kommen.
Ab Montag, 9. Januar, versenden die Stadtwerke Fröndenberg Wickede an ihre Kunden die Jahresendabrechnungen für Strom, Gas und Wasser.
Erfahrungsgemäß sorgt dies für deutlich mehr Kundenanfragen. Deswegen werden in diesem Jahr die Rechnungen in mehreren Tranchen verschickt.
Die ersten Briefe sollten am Dienstag, 10. Januar, bei den Kunden liegen. Die weiteren Rechnungstranchen werden dann nach und nach – je nach Bearbeitungsstand – verschickt.
„Wir haben unser Personal verstärkt, empfehlen aber, die digitalen Kommunikationswege zu nutzen.
Abschlagsanpassungen können beispielsweise bequem über unser Kundenportal (kundenportal.sfw-ruhr.de) vorgenommen werden. Das erspart möglicherweise lange Wartezeiten im Kundencenter oder am Telefon.“, so Vertriebsleiter Michael Freitag.
„Auch ein paar Tage nach Rechnungserhalt können Teilbeträge ohne weiteres angepasst, Rechnungen erläutert und bei Bedarf korrigiert werden.“
Als Beilage zu den Rechnungen erhalten die Kunden ein umfassendes Informationsblatt mit Erläuterungen zur Gas- und Strompreisbremse sowie weiteren Informationen zur Rechnung und den Abschlagszahlungen.
Pressemitteilung Stadtwerke Frö-Wickede
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